온라인게임아카데미

환불규정

 

1 . 목적

1. 이 규정은 ㈜온라인게임아카데미의 교육시설인 서울게임온라인평생교육원(이하아카데미라 한다)이 제공하는 강좌 관련 게시물 또는 강좌에 대하여 이용자(이하회원이라 한다)와의 결재된 강좌에 대한 환불 규정에 대한 처리 기준을 정함이다.

2. 해당 내용은 평생교육법[ 28] 4항에 대한 내용을 준수하며, 이에 대한 법령 기준을 원칙으로 한다. 시행 기준은 평생교육법 시행령[ 23] 관련 학습비 반환기준을 따른다.

 

2 . 정의

1. ‘강좌란 아카데미에서 인터넷을 통하여 상품으로 제공하는 온라인 동영상 강의 상품을 말한다.

2. ‘학습비란 회원이 강좌 내용을 보기 위하여 지불한 대금을 말한다.

3. ‘학습비 징수기간이란 강좌 구매로부터 제시되는 강좌 이용기간을 말한다.

4. ‘수업이란 각 영상들로 이루어진 하나의 강좌 상품의 구성 개체로, 1개 영상을 1개 수업으로 본다.

5. ‘수업 이력이란 회원이 열람한 기록이 있는 영상을 말한다.

6. ‘총수업이란 학습비 징수기간 중의 총 수업을 말한다.

7. ‘반환사유란 회원이 강좌를 학습할 수 없거나, 아카데미가 강좌를 제공할 수 없을 경우에 대한 이유를 말한다.

8. ‘반환사유 발생일이란 반환사유가 발생한 시점에 대한 기준일이다.

9. ‘반환금액이란 이미 낸 학습비를 강좌 수업 개수 및 학습비 징수 기간 단위로 계산한 금액을 말한다.

10. ‘환불이란 강좌 학습비를 반환 사유와 반환금액 산정에 따라 회원에게 지급되는 금액과 일괄 절차를 말한다.

11. ’청약철회란 청약철회 법령에 따라 소비자가 일정 기간 내에서 아무런 위약금이나 손해배상 책임 없이 계약을 취소할 수 있도록 한 제도로 전자상거래판매 기준 통상 7일의 기간이다.

 

3 . 반환사유의 기준

1. 이하 각 호에 해당되는 [평생교육법 시행령 제 28조 제 4]에 따른 반환 사유는 다음과 같다.

[평생교육법 시행령 제 42]에 명시된 행정처분에 따라 평생교육시설의 설치인가 또는 등록이 취소되거나 평생교육과정이 폐쇄 또는 운영 정지된 경우

② 평생교육기관의 설치ㆍ운영자가 교습을 할 수 없게 된 경우

③ 회원 본인이나 직계 보호자의 의사로 학습을 포기한 경우

④ 그 밖에 회원 보호를 위하여 대통령령으로 정하는 경우

 

4 . 강좌 상품 환불

1. 본 규정의 모든 반환사유에 해당되는 강좌가 존재하더라도, 반환사유 발생일 기준으로 기간이 끝난 강좌 상품에 대한 금액은 반환하지 아니한다.

2. 본 규정 [3 1 1, 2, 4]에 따른 반환 사유의 경우 다음 호에 따른다.

① 반환사유 발생일은 수업을 할 수 없거나, 수업을 제공할 수 없게 된 날을 기준으로 회원이 결재한 금액에서 수업 이력이 없는 수업의 수로 분할한 금액으로 환불한다.

3. 본 규정 [3 1 3]에 해당하는 상품에 대한 학습비 징수기간, 청약철회 및 환불에 및 위약금에 대한 정책은 다음 각 호의 규칙에 따른다.

① 학습비 징수기간으로부터 7일 이내에 환불을 요청하는 경우 [청약철회 법령]에 의거하여 위약금이 발생 없이 환불 절차에 따른다.

② 상품을 구매 후 7일이 지나는 상품을 환불하는 경우 위약금이 발생하며, 위약금은 구매 상품 정가의 10%로 한다.

4. 본 규정 [3 1 3]에 해당하며 수업 이력을 기준하여 환불 절차 및 방식은 다음과 같다.

① 반환사유 발생일 기준으로 15일 미만에 수업이력이 없다면, 위약금을 징수한 뒤 지불한 학습비의 나머지를 환불금을 반환한다.

② 반환사유 발생일 기준으로 15일 이상이며 수업이력이 없는 경우만 한하여, 이미 상품의 상당 기간을 소모한 것으로 간주, 지불한 학습비의 9/10에 해당하는 금액을 계산하고 위약금을 징수한 뒤 환불금을 반환한다.

③ 반환사유 발생일이 수업이력을 기준으로 총수업의 1/3 미만이라면, 지불한 학습비의 2/3에 해당하는 금액을 계산하고 위약금을 징수한 뒤 환불금을 반환한다.

④ 반환사유 발생일이 수업이력을 기준으로 총수업의 1/3 이상 1/2 미만이라면, 지불한 학습비의 1/2에 해당하는 금액을 계산하고 위약금을 징수한 뒤 환불금을 반환한다.

⑤ 반환사유 발생일이 수업이력을 기준으로 총수업의 1/2 이상 지난 후라면, 반환하지 않는다.

 

요약

수업 이력

학습비 징수 기간

환불금 공식

이력 없음

7일 이하

학습비 전액

7일 초과, 15일 미만

학습비 전액 위약금

15일 이상

학습비 9/10 – 위약금

1/3 이하 수강

7일 이하

학습비 2/3

7일 초과

학습비 2/3 – 위약금

1/3이상 1/2 미만

7일 이하

학습비 1/2

7일 초과

학습비 1/2 – 위약금

1/2 이상

7일 이하

없음

7일 초과

없음

*위약금: 정가(할인 전 금액)10%

 

 

5 . 강좌 외 상품 교환 및 환불

1. 강좌 외 학습 교재나 기타 강좌 주변 물품에 대한 상품을 말하며 세부적인 반환은 다음 각 호에 따르며, 이 때 발생하는 반송 비용은 회원 본인이 부담한다.

① 상품의 결함 및 불량 혹은 발송자의 착오로 인한 상품에 대한 교환은 3개월 이내에 가능하다.

② 변심으로 인한 환불은 교재 수령 후 7일 이내 가능하나, 교재 불량인 경우는 이 기간을 제외한다.

③ 회원의 임의의 행동으로 인하여 파손이 된 교재 및 물품은 환불이 불가하다.